VENDA DE PRODUTOS EM MÁS CONDIÇÕES/VIGILÂNCIA SANITÁRIA

Descrição

Gostaria de registrar uma denúncia contra o estabelecimento Açaí Canaã Delivery, devido a práticas inadequadas no manuseio de alimentos e no atendimento ao consumidor.No dia 16/02/2025, realizei um pedido via iFood e, ao receber o produto, percebi apenas após a ingestão que um dos complementos estava errado. Solicitei o açaí com leite condensado, mas veio com cupuaçu, que tem aparência semelhante e estava derretido. Só percebi o erro devido ao sabor azedo do complemento.Ao notar o problema, entrei em contato com a loja, enviando inclusive uma foto da embalagem já violada e do produto parcialmente consumido. A loja ofereceu a troca, e inicialmente acreditei que o item entregue seria descartado. No entanto, ao chegar à minha residência, o motoboy do próprio estabelecimento questionou sobre o produto devolvido e como ele faria para entregá-lo a outro cliente. Ao indagar a loja via chat do aplicativo, recebi a confirmação de que o item seria reaproveitado.Essa conduta apresenta sérios riscos à saúde pública, pois o alimento já havia sido consumido parcialmente e poderia estar contaminado. Além disso, ao verificar as avaliações da loja no aplicativo, percebi diversas reclamações de clientes relatando que os pedidos chegaram “revirados” ou “muito derretidos”, sugerindo que essa prática pode estar ocorrendo há muito tempo.Solicito providências quanto a essa situação e fico à disposição para fornecer mais informações ou evidências, caso necessário. Assunto oficial: VENDA DE PRODUTOS EM MÁS CONDIÇÕES/VIGILÂNCIA SANITÁRIA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/02/2025 10:10 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/