OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezada Munícipe: Em atenção à manifestação registrada acerca da dificuldade de agendamento por meio do WhatsApp do Hospital Municipal Veterinário, informamos que a situação foi devidamente apurada junto aos sistemas internos da unidade. Em verificação aos sistemas internos, constatamos que a Sra. possui cadastro ativo no hospital desde 24/09/2025, com o registro de 8 (oito) animais vinculados, os quais vêm sendo regularmente atendidos pela unidade, conforme dados extraídos dos relatórios oficiais de atendimento. A seguir, apresentamos o histórico de atendimentos identificados: • Chica (felino): atendimento em 04/12/2025 • Myu (felino): atendimentos em 22/11/2025, 24/11/2025, 05/12/2025, 08/12/2025, 10/12/2025, 30/12/2025, 04/02/2026, 13/02/2026, 19/02/2026 e 04/03/2026 • Fera (canino): atendimento em 11/11/2025 • Nayon (felino): atendimento em 27/09/2025 • Shushi (canino): atendimentos em 23/10/2025, 29/10/2025 e 05/11/2025 • Bela (canino): atendimento em 22/11/2025 • Surya (canino): atendimentos em 24/09/2025 e 10/12/2025 Diante do exposto, observa-se que os animais vinculados ao cadastro da munícipe vêm recebendo atendimento contínuo por parte do Hospital Municipal Veterinário. No que se refere ao canal de agendamento via WhatsApp, esclarecemos que o serviço pode apresentar instabilidades pontuais em razão da alta demanda, podendo ocasionar dificuldades momentâneas no atendimento. Ainda assim, a unidade permanece monitorando e adotando providências para aprimorar o fluxo de atendimento e ampliar a eficiência do canal. Para fins de contato e agendamento, o hospital disponibiliza atendimento por meio do número (15) 9.[removido]. Orientamos que, em caso de dificuldade persistente, a munícipe poderá tentar contato em horários alternativos ou buscar atendimento presencialmente na unidade. Atenciosamente Divisão de Zoológico e Bem-estar Animal