OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-00329
- Status
- Em andamento
- Categoria
- Saúde
- Local
- RUA SANTIAGO IDALGO RUIZ, 241, Jardim Maria Antonia Prado, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 03 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 21 de julho de 2026
Descrição
Prezados,Estou aguardando uma consulta com o hematologista há 2 anos para retomada do meu tratamento de anemia esferocitose no hospitar Leonor M. de Barros em Sorocaba-SP, porém em 12/2024 tive uma piora considerável e precisei ser internada as pressas na Sta Casa de Sorocaba, desde então já passei por 3 internações nesta unidade de saúde, para o recebimento das transfusões de sangue, no total já foram 8 bolsas de sangue em 1 mês de internação, o problema é que a Sta Casa de Sorocaba se nega em continuar meu tratamento com a Hematologista Cleomara, alegando que a unidade não consegue mais me atender e que agora o posto de saúde Laranjeiras é quem deve fazer meu encaminhamento ao hospital Leonor para a realização da Esplenectomia, que seria a única solução para meu tratamento. Meu esposo já abriu reclamação junto a Prefeitura de Sorocaba, afim agilizar esse impasse da Sta Casa x Posto de Saúde x Leonor Mendes de Barros. Por isso venho através desde denunciar essas 3 unidades, afim de que os responsáveis venham conhecer o meu problema e que possam me ajudar referente a dar continuidade ao meu tratamento na Unidade Leonor Mendes de Barros o mais urgente possível, pois meu caso é grave e o hospital Leonor já possui todo o meu histórico de saúde, visto que já fazia tratamento com eles desde Nov./2000 há mais de 25 anos por esse mesmo problema.Fico no aguardo de uma ajuda e solução deste caso. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/02/2025 09:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada senhora LUCINDA GONÇALVES, Informamos que o hospital LEONOR MENDES DE BARROS é de gestão estadual, portando compete ao Estado a gestão das ofertas das vagas . O município não possui governabilidade nas agendas do hospital. Solicitamos que entre em contato com a ouvidoria Estadual através do telefone [removido]. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º – Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º – Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; 3º – Idade do paciente, sendo que os mais velhos têm prioridade sobre os mais novos. É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Neste momento, a senhora ocupa a posição nº 21, na demanda para CONSULTA ESPECIALIDADE HEMATOLOGISTA. No momento, a Secretaria de Saúde está buscando soluções para resolução desta demanda, empenhando máximo esforço para que seja solucionado em breve sua solicitação. Reiteramos que, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Em caso de urgência procurar atendimento na rede de urgência e emergência do município, aproveitamos para solicitar que mantenha o cadastro junto à UBS atualizado caso seja necessário contato. Atenciosamente. CREDAC.