SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-37411
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Avenida Itavuvu, 1083, Jardim Maria Antônia Prado, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 10 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Olá tudo bem bom dia gostaria de fazer uma reclamação até mesmo a denúncia porque eu não tô pagando meus impostos né para ser tão ofendido no local público e eu quero que a justiça veja e reveja o que está acontecendo nesse lugar porque funcionário na recepção tratando mal isso não é digno de eu receber eu não vi nesse mundo para passar tanta humilhação eu passei por uma consulta no caps arte do encontro onde eu fui pegar um laudo médico eu tô entrando com requerimento no INSS e e eu fui pegar o laudo com a moça da recepção e simplesmente ela jogou o laudo e me fez pegar do chão o endereço é o caps arte do encontro na avenida Itavuvu Preciso que você resolvam isso Porque não é de hoje que está acontecendo o que funcionário público ali tá humilhando paciente de pessoas dignas de serem felizes aqui nessa cidade de Sorocaba A moça da recepção ela não explica direito as tem duas moças da recepção ali uma loira e uma de cabelo rachado de cacheado curto não explicam direito as coisas nos tratam mal esses dias tavam dando risada de um de um paciente com transtorno Então resolvam isso por favor porque se não resolverem eu preciso resolver numa delegacia onde for Isso não é digno Não vim para essa cidade para ser tão humilhado Não vou aceitar isso novamente Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/11/2025 11:57 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Em atenção à manifestação do Sr. I.H.S.P., o CAPS III Arte do Encontro informa que lamenta profundamente qualquer situação que tenha causado constrangimento ou desconforto ao munícipe. A unidade acrescenta ainda que as atitudes referidas pelo usuário vão em desacordo com os propósitos, diretrizes e normas da instituição, onde prezam pelo acolhimento, respeito e cuidado humanizados. Sendo assim, as medidas cabíveis já estão sendo tomadas, incluindo a apuração detalhada dos fatos e orientações à equipe , visando não ocorrer reincidências de situações como essas. Ademais, o serviço agradece a manifestação, pois ele contribui para a melhora contínua dos serviços e qualificação dos cuidados prestados à população. Sendo o que havia para o momento, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
