ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-26683
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Maria Cristina
- Local
- Rua Avelino Elias, 72, Jardim Maria Cristina, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 31 de julho de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da demora no atendimento da UBS Maria do Carmo. Refere que o filho (dados no ponto de referência) tinha consulta agendada para hoje às 08h e só foi atendido às 09h. Informaram que o atraso foi porque o Sistema estava lento. Refere que em outra ocasião, duas tecnicas de enfermagem ficavam conversando e não atendiam os pacientes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/07/2025 11:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Mariana, referente à percepção de descaso no atendimento prestado por esta Unidade Básica de Saúde, informamos que recebemos a reclamação com a devida seriedade e realizamos apuração junto às equipes envolvidas. Lamentamos profundamente qualquer situação que possa ter gerado sentimento de negligência ou desatenção por parte de nossos profissionais. Nosso compromisso é com um atendimento humanizado, acolhedor e resolutivo. Reforçamos que não compactuamos com condutas inadequadas ou com qualquer forma de desrespeito aos usuários. Medidas estão sendo adotadas para aprimorar o fluxo de atendimento e fortalecer o vinculo com a comunidade, promovendo um ambiente de cuidado, respeito e confiança. Agradecermos o contato, que é fundamental para o aprimoramento dos nossos serviços. Atenciosamente, Coordenação UBS Maria do Carmo