OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Protocolo #VS-2026-08048

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Paulino Ayres de Aguirre, 368, Jardim Maria do Carmo, Sorocaba - SP, CEP 18081-
Aberta em
17 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Hoje tinha uma consulta no Posto de Saude do Jd. Maria do Carmo as 14h, mas era 15h e nao tinha sido atendida ainda, fui perguntar porque o atraso de 1h, mas a atendente me informou que tinha mais 6 pessoas na minha frente, ou seja ia atrasar mais, (pedi para remarcar porque meu pai e´acamado e sou eu quem cuido, e a pessoa que ficou com ele tbm tinha compromisso), mas so tinha vaga para 02 de junho, isso porque em janeiro/25 marquei para hoje, alem do atendimento das senhoras do posto ser ruim, ainda temos que arcar com o atraso dos medicos que ficam no consultorio um tempo sem atender ninguem, e quando pedimos para remarcar devido eles atrasarem só marcam para 3 meses depois, falta de respeito com a população. Alem de outros problemas tbm: tenho um pedido de Teste ergometrico desde 08/02/22 que qdo eu fui perguntar tinha 3 pessoas na minha frente, isso o ano passado, mas ate agora nao me chamaram para fazer, e tbm em 2021, o ortopedista da Poclinica me encaminhou para passar no reumatologista, passei no AME de itu, fiz todos os exames que me pediram e ate hoje 2025 nao me chamaram para ver o resultado, e cada vez mais tenho dor e estou com dor em outro braço que ate entao nao tinha. Os exames tem validade de 6 meses (a prefeitura/governo gasta dinheiro a toa, porque teria que refazer os exames que nao foram nem visto pelo medico). E detalhe ninguem atende no AME e qdo fui pessoalmente me informaram que tinha que aguardar, ja estou aguardando 4 anos. Gostaria de uma resposta para esses 3 itens e providencias para que eu possa ter uma qualidade de vida melhor. Respeito pela nossa populacao que esta carente na saude publica. obrigada e aguardo retorno. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/03/2025 16:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Erica, a Secretaria da Saúde informa que o tempo de atendimento pelo médico é afetado, diretamente, pela complexidade de cada atendimento, sendo que há paciente os quais demandarão mais tempo de atendimento que outros e, infelizmente, aumentarão o tempo de espera. O exame de teste ergométrico é agendado pela UBS com as vagas distribuídas pela Central de Regulação do Município. A oferta de vaga depende diretamente das contratualizações com os prestadores, o qual pode ser afetado por questões de ordem gerenciais e administrativas. A Secretaria da Saúde trabalha ativamente para sanar as filas de agendamento de exames, contando com o apoio do Governo Estadual. O AME Itu está sob gerência do Departamento Regional de Saúde (DRS) - Área XVI. Orientamos a direcionar seu questionamento acerca do retorno com o Médico Reumatologista para este órgão do Governo Estadual, sendo seu canais de contato o telefone [removido] e o e-mail [removido]. Atenciosamente, Secretaria da Saúde