ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-11769
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Maria do Carmo
- Local
- Rua Joaquim Ferreira Barbosa, 727, Jardim Maria do Carmo, Sorocaba - SP, CEP 18081-
- Aberta em
- 04 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
O munícipe informa que foi à unidade para fazer uma lavagem no ouvido e foi orientado a pingar o medicamento uma semana antes. Disseram que não precisava agendar, era só ir diretamente à UBS.Então, o munícipe realizou o procedimento durante uma semana e hoje, 04/04/25, foi à Unidade de Saúde Maria do Carmo. Chegando lá, a enfermeira disse que só haveria disponibilidade no dia 10/06, por ser um procedimento demorado e porque o médico não poderia realizar o atendimento hoje. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/04/2025 13:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Ronaldo, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde