ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-21086

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Joaquim Ferreira Barbosa, 727, Jardim Maria do Carmo, Sorocaba - SP, CEP 18081-
Aberta em
10 de junho de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Quero solicitar uma reclamação do UBS Maria do Carmo Ontem dia 09/06/2025Estive aqui para passar com a enfermeira fui enviada ao pós consulta que segundo as placas da UBS,começam a atender as 9h, mas infelizmente uma das funcionárias faltou no dia de ontem e uma outra funcionária chegou era 9:15 o nome dela é (Ponto de referência), e eu questionei se não iriam começar a atender porque já tinha passado da hora , elas primeiro me mandaram voltar depois ,o que é um absurdo estava aguardando dar o horário de atendimento desde as 8:30h , eu disse que não , aí começaram a falar entre elas me ignorando e dando risada da minha cara, a (Ponto de referência) e a mulher da administração, quando eu perguntei do que elas estavam rindo (Ponto de referência) fechou a porta na minha cara, e um monte de gente para ser atendido, nós também trabalhamos e temos o direito de sermos respeitados também, eles não tem controle quando se trata de ofender as pessoas, mas se falarmos alguma coisa já falam que é desacato por gentileza fiscalização nas ubss, eles acham que não tem patrão.Muito obrigada pela atenção.Outra coisa lembrando que as consultas começam as 7 h e o pós consulta às 9Ou seja o primeiro que sair do consultório vai ficar esperando para ser atendido no mínimo uma hora e meia.E também não bem agenda para ginecologista.Obgda Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/06/2025 08:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Ana, Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria da Secretaria da Saúde. Lamentamos sinceramente que sua experiência em nossa Unidade Básica de Saúde (UBS) não tenha correspondido às suas expectativas. Informamos que já iniciamos uma apuração interna para verificar os fatos relatados, com o objetivo de identificar eventuais falhas no atendimento e adotar as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com o respeito aos munícipes, e seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários. Atenciosamente, Rede de Atenção Básica - Secretária da Saúde