ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

Assunto: Reclamação sobre atendimento médico inadequadoDENUNCIA REFERENTE AO MEDICOPrezados,Venho por meio deste registrar minha insatisfação em relação ao atendimento prestado pelo médico (dado no campo de referência) durante a consulta acompanhando meu pai, de 63 anos, no dia 29/07/2025, na unidade POSTO MARIA DO CARMO SOROCABA-SP.Durante a consulta, o médico orientou meu pai sobre os valores glicêmicos ideais para manhã e noite, devido ao quadro de diabetes. Como forma de auxiliar meu pai, que pode ter dificuldade para lembrar posteriormente, comecei a gravar a orientação com o único intuito de garantir que as informações fossem corretamente lembradas e seguidas. No entanto, o médico interrompeu a gravação dizendo que não era permitido.Gostaria de ressaltar que, de acordo com a legislação brasileira, é direito do paciente gravar consultas médicas, especialmente quando a gravação é feita com fins pessoais e sem violar a intimidade de terceiros. Trata-se de uma medida que pode inclusive favorecer a adesão ao tratamento e a compreensão do paciente.Ao final da consulta, o médico questionou se havia dúvidas. Então, perguntei se meu pai havia anotado os valores mencionados, já que a gravação não foi permitida. O médico respondeu que eu deveria anotar, e, ao sugerir que ele mesmo anotasse os valores uma vez que ele impediu o registro por áudio, fui surpreendida com a resposta de que “o paciente é quem tem que prestar atenção”, sem sequer registrar os dados por escrito.A atitude do profissional foi desrespeitosa e pouco empática, especialmente considerando que se tratava de um paciente idoso. Esperava-se mais sensibilidade e profissionalismo diante de uma situação tão simples, em que o objetivo era unicamente garantir a correta compreensão das orientações médicas.Solicito que essa reclamação seja registrada, e espero que a equipe médica da instituição seja orientada a agir com mais respeito e atenção aos direitos e necessidades dos pacientes e acompanhantes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/07/2025 15:52 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/