OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-35304
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Maria do Carmo
- Local
- Rua Paulino Ayres de Aguirre, 368, Jardim Maria do Carmo, Sorocaba - SP, CEP 18081-
- Aberta em
- 01 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Gostaria de fazer algumas reclamações do POSTO DE SAUDE DO JD MARIA DO CARMO1) Faz 3 meses que vou buscar a insulina e omeprazol do meu pai, mas nunca tem, sempre em falta e hj nao foi diferente. 2) Hj fui buscar meu exame, mas nao veio o resultado de tres exames, fui pedir informações, passaram para três pessoas e ninguém resolveu, fiquei uma hora esperando, a resposta foi que ta com problema no laboratório e para eu pedir para o médico novamente, ou seja, mais 6 meses para fazer e saber o resultado. Perdi tempo de ir cedo fazer e alem de ser dificil de acharem minha veia. 3) no mês passado, falaram que era para ir hoje (01/10/2025) marcar ginecologista, fui, mas nao tinha aberto o agendamento, agora é para ir sexta feira.4) pessoas que atendem despreparada, sempre passa para outras pessoas, e ninguém resolve, pessoas com má vontade e mal humorada.5) para nós que precisamos da saude pública, fica dificil. É triste de ver idosos esperando tempo para ser atendido; e a gente que tem pessoa acamada na casa ter que esperar uma hora e sair do posto sem solucao nenhuma. Entendo que se resolvessem na hora com certeza seria mais agil e nao tinha tanta gente no posto de saude. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/10/2025 11:09 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Érica, 1. a distribuição da insulina é de competência do governo federal, sendo o município responsável apenas pela entrega ao paciente. Consta estoque disponível na UBS Maria do Carmo, todavia não de todos os modelos, haja visto a migração dos frascos para as canetas. 2. Devido as alterações do protocolo municipal, alguns exames necessitam de autorização, após serem avaliados pela gestão técnica. 3. A UBS Maria do Carmo possuí o acolhimento em Saúde da Mulher. Orientamos a procurar a unidade no horário das 8h ás 16h para realizar a avaliação com o profissional de enfermagem, afim de que o mesmo realize a classificação de seu quadro clínico. 4. Lamentamos a seu desentendimento com a equipe. Em vista que não foi especificado o nome ou cargo de quem lhe atendeu, não é possível maiores constatações. todavia, a coordenação da UBS Maria do Carmo irá reforçar as orientações à toda equipe. 5. Reforçamos que há tempos de espera diferentes para cada situação e necessidade, sendo que um maior volume de pacientes idosos podem corroborar com o aumento deste tempo de espera. A coordenação da UBS Maria do Carmo permanece a disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
