ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-37296
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Maria do Carmo
- Local
- Rua Paulino Ayres de Aguirre, 368, Jardim Maria do Carmo, Sorocaba - SP, CEP 18081-
- Aberta em
- 07 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
boa tarde, mesmo que vcs tenham respostas copiadas, e nao resolvem, gostaria NOVAMENTE de deixar registrado o que acontece no posto de saude do Jd Maria do Carmo. 1) Fui buscar remedios para meu pai e nao tinha (hj foi glicazida e sinvastatina) 2) o posto de saude tem senha para atender e nao usam, hj novamente passaram pessoas na minha frente sem senha, e eu aguardando com a senha. 3) Pessoas sem vontade de atender, nao adianta nem passar nomes, porque nao é só uma pessoa que nao tem vontade. Antigamente nao tinhamos problema neste posto de saude, era muito bem organizado, e atualmente quase nao tem ninguem no posto para atender (à tarde) e somos atendindo com pouco caso. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/11/2025 16:57 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Erica, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, agradece seu relato e informa que as situações mencionadas na UBS do Jardim Maria do Carmo já foram encaminhadas para apuração pela equipe gestora da unidade. Sobre a falta dos medicamentos, registramos sua observação e estamos verificando o motivo da ausência dos itens citados, bem como o prazo para reposição. Também estamos revisando a organização do atendimento na recepção, especialmente quanto ao uso das senhas, para garantir que todos os usuários sejam atendidos de maneira justa e na ordem correta. Quanto ao atendimento da equipe, reforçamos que esse ponto está sendo analisado com atenção. A orientação para toda a unidade será reforçada, para que o acolhimento e o respeito ao usuário sejam mantidos em todas as etapas do atendimento, como sempre deve ser. Reconhecemos suas dificuldades e agradecemos por registrar a situação. Seu relato nos ajuda a identificar falhas e buscar melhorias para que o atendimento volte ao padrão esperado pela comunidade. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde.