ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Bruna, Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos o transtorno causado pelo cancelamento da consulta do seu filho com tão pouca antecedência. Compreendemos o impacto que isso gera, especialmente quando é necessário reorganizar compromissos e ausentar-se do trabalho. Esclarecemos que, na data informada, o médico comunicou à unidade às 7h da manhã que não poderia realizar os atendimentos programados. A equipe iniciou imediatamente os avisos aos pacientes, porém reconhecemos que, mesmo assim, alguns comunicados acabaram ocorrendo muito próximos do horário marcado. Informamos também que todos os pacientes afetados receberam reagendamento próximo (28/11/25), de forma a minimizar prejuízos e garantir que o atendimento ocorra no menor prazo possível. Reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar o fluxo de comunicação interna, de modo que avisos como esse ocorram com maior antecedência, reduzindo situações inconvenientes como a que você relatou. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente o atendimento prestado à população. Atenciosamente, Coordenação UBS Maria do Carmo - Secretaria da Saúde