ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Hortência, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente quanto ao tempo de espera para atendimento na sala de vacinação. Informamos que o atendimento de vacinação segue protocolos técnicos rigorosos, que incluem a conferência da caderneta, avaliação do estado de saúde, orientação ao paciente e registro das doses no sistema, etapas essenciais para garantir a segurança e a efetividade da imunização. Em períodos de maior demanda, esses procedimentos podem impactar no tempo de atendimento. Ressaltamos, ainda, que fatores como volume elevado de usuários, organização interna da unidade e disponibilidade de profissionais podem influenciar na dinâmica do serviço, ocasionando períodos de maior espera. A Secretaria da Saúde tem conhecimento das demandas enfrentadas nas unidades e vem adotando medidas para aprimorar os fluxos de atendimento e qualificar os serviços prestados à população. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e análise, contribuindo para a avaliação dos processos de trabalho e adoção de melhorias. Para eventuais esclarecimentos adicionais, orientamos que procure a coordenação da unidade. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde