ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da UBS Maria do Carmo e das áreas responsáveis. Compreendemos a preocupação da munícipe diante das dificuldades relatadas para obtenção de novo agendamento após o não comparecimento à consulta anteriormente marcada, especialmente considerando a necessidade de acompanhamento regular de condição crônica de saúde e a importância da avaliação dos exames já realizados. As informações apresentadas sobre as tentativas de obtenção de atendimento, as orientações recebidas na unidade, a busca por encaixes e a necessidade de renovação de receitas médicas foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento da situação relatada. Também foram registrados os apontamentos relacionados à continuidade do acompanhamento clínico da munícipe, contribuindo para que as áreas responsáveis tenham conhecimento das dificuldades enfrentadas no acesso ao atendimento programado. As manifestações dos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam avaliar continuamente aspectos relacionados ao acesso às consultas, à organização das agendas e aos fluxos de atendimento das unidades de saúde. Considerando o relato de diabetes em acompanhamento e a necessidade de avaliação clínica para continuidade do tratamento, reforçamos que a munícipe poderá procurar sua unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe de saúde, especialmente caso haja necessidade de reavaliação do quadro clínico, ajustes terapêuticos ou orientações relacionadas ao tratamento em curso. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento da situação relatada e reafirma seu compromisso com o acompanhamento das demandas apresentadas pelos usuários da rede municipal de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba