OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Resposta oficial

Prezada Julia, Em atenção à manifestação registrada, agradecemos o relato apresentado, que contribui para a avaliação e o aprimoramento dos serviços prestados na Unidade Básica de Saúde Maria do Carmo. Esclarecemos que intervenções de manutenção e reforma nas unidades de saúde, quando necessárias, são programadas de forma a conciliar a execução dos serviços com a continuidade do atendimento à população. Em determinadas situações, a realização dos trabalhos durante o horário de funcionamento da unidade mostra-se necessária em razão das características do serviço, da disponibilidade das equipes executoras e das condições técnicas para sua realização, sendo adotadas medidas para minimizar os impactos aos usuários. Quanto ao bebedouro, a situação será encaminhada ao setor competente para verificação e adoção das providências cabíveis, observados os trâmites administrativos necessários para manutenção dos equipamentos. Em relação aos apontamentos referentes à disponibilidade de profissionais para realização de procedimentos de enfermagem e às consultas médicas, esclarecemos que a organização das escalas e dos atendimentos observa a disponibilidade de recursos humanos e a programação assistencial da unidade, podendo ocorrer adequações em razão de afastamentos, vacâncias ou outras necessidades do serviço. A manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e avaliação dos fluxos assistenciais, visando ao aperfeiçoamento da organização do atendimento. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da infraestrutura das unidades e da qualidade dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba