ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Dayana, Em atenção à manifestação registrada, agradecemos o relato apresentado, bem como o reconhecimento direcionado aos profissionais da unidade, cuja dedicação e atenção aos usuários foram destacadas em sua manifestação. Esclarecemos que intervenções de manutenção e reforma nas unidades de saúde podem ocasionar, temporariamente, adequações na utilização dos espaços físicos e na organização dos atendimentos, sendo adotadas medidas para assegurar a continuidade da assistência durante a execução dos serviços. Quanto às observações referentes à disponibilidade de profissionais, à organização da recepção, à utilização compartilhada de consultórios e ao tempo para agendamento de consultas, esclarecemos que a organização dos serviços observa a disponibilidade de recursos humanos, a capacidade instalada da unidade e a demanda assistencial existente, podendo ocorrer períodos de maior procura que impactem os fluxos de atendimento. A manifestação será encaminhada à gestão da unidade e aos setores competentes para conhecimento e avaliação, contribuindo para o acompanhamento das condições estruturais, da organização dos serviços e da necessidade de aperfeiçoamento dos processos de trabalho. Por fim, registramos o agradecimento aos profissionais da unidade, cujo empenho no atendimento à população será levado ao conhecimento da equipe e da gestão local, como forma de reconhecimento pelo trabalho desenvolvido mesmo diante dos desafios enfrentados. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da infraestrutura das unidades e da qualidade dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba