ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Daniel, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao tempo de espera para atendimento na Unidade Básica de Saúde Maria do Carmo. Esclarecemos que a organização da agenda médica deve priorizar a assistência aos usuários, buscando assegurar atendimento oportuno e minimizar o tempo de espera, especialmente em períodos de maior demanda. Quanto ao relato de que o atendimento teria sido interrompido em razão de atividade não assistencial, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Maria do Carmo para apuração dos fatos e verificação das circunstâncias descritas. Caso confirmada a realização de atividades administrativas ou institucionais durante o expediente, estas deverão ser organizadas de forma a não ocasionar prejuízo ao atendimento da população. Com relação à referência a situação semelhante em outra unidade de saúde, a informação também será encaminhada para conhecimento da gestão competente, a fim de que sejam observados os procedimentos adotados e reforçada a necessidade de compatibilizar eventuais atividades administrativas com a continuidade da assistência. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização dos serviços de saúde, buscando assegurar atendimento eficiente, humanizado e pautado no respeito ao tempo e às necessidades dos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba