ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Marco, Inicialmente, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos sua manifestação. A UBS Maria Eugênia, em conjunto com a Secretaria de Saúde, vem adotando medidas para reduzir o tempo de espera nos agendamentos e atendimentos. Atualmente, aguardamos a chegada de novos servidores para recomposição do quadro de funcionários, com o objetivo de ampliar a oferta de serviços e melhor atender à população. Enquanto isso, a unidade se organiza diariamente com os recursos humanos disponíveis. As equipes de enfermagem e administrativa realizam revezamentos para garantir a cobertura no setor de pós-consulta, considerando também afastamentos por motivos de saúde, férias, entre outros. Em alguns momentos, é necessário realizar ajustes na escala e redirecionamento de profissionais para manter o funcionamento do serviço. Em relação aos profissionais mencionados, esclarecemos que se tratam de estagiários em formação, que atuam sob supervisão e em caráter de apoio às atividades da unidade. Quanto ao acesso à coordenação, informamos que a equipe está orientada a viabilizar esse contato sempre que solicitado, por meio da recepção. Apenas em situações pontuais — como reuniões externas ou capacitações — pode não haver disponibilidade imediata. Nesses casos, a enfermeira responsável pelo acolhimento e o responsável técnico da unidade permanecem disponíveis para atendimento. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e agradecemos sua contribuição, que é fundamental para o aprimoramento do atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria de Saúde.