ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Edna, Recebemos sua manifestação e compreendemos a frustração relatada em relação ao acompanhamento de sua solicitação para colocação de prótese dentária. Informamos que os atendimentos relacionados à confecção de próteses dentárias observam fluxos assistenciais específicos, envolvendo etapas de avaliação, encaminhamento, agendamento e acompanhamento pelas equipes responsáveis, conforme a disponibilidade dos serviços ofertados pela rede. Em atenção ao relato apresentado, sua manifestação será encaminhada para análise pelas áreas competentes, a fim de verificar as informações constantes nos registros assistenciais e administrativos relacionados ao acompanhamento do caso, incluindo os procedimentos adotados para comunicação dos agendamentos e demais etapas do fluxo assistencial. Ressaltamos que a análise técnica das informações disponíveis é necessária para adequada compreensão da situação relatada e para avaliação das medidas cabíveis no âmbito dos processos assistenciais envolvidos. Orientamos que mantenha seus dados cadastrais atualizados junto à Unidade de Saúde de referência, especialmente telefones para contato e demais informações necessárias à comunicação entre os serviços de saúde e os usuários. Por fim, agradecemos o registro de sua manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo dos processos de trabalho e dos serviços disponibilizados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba