ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-62203
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Maria Eugênia
- Local
- Rua Mário Romano, 264, Jardim Maria Eugênia, Sorocaba - SP, CEP 18074-
- Aberta em
- 24 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
No dia 09/02/3026 passei em consulta com (texto na informação restrita) no posto maria eugenia. Tenho pressão alta, trigliceridios ej colesterol alto e faço acompanhamento. Sai da consulta com pedido de exames e pedido de retorno para mes de maio. No posto consulta pediram para retornar em março pra agendar. Fui e agendaram so os exames e pediram par retornar pra agendar consulta qdo exame estivessem prontos. No dia 22/03 retirei exames pronto e fui pra marcar retorno no posto consulta. Pra minha surpresa disseram que a agenda estava cheia wue deveria voltar no dia 4 que estaria aberta a agenda. Além disso pra eu chegar bem cedo pois a dra e muito procurada e acaba logo. Agora pergunto : pra que serve o pedido de retorno por escrito da dra se nao me da direito a agendar sem ter que chegar as 5 da manhã do dia 4 pra garantir uma consulta. E pra que serve o app saude sorocaba se nao disponibilizam as consultas.Todo dia de abertura de agenda a fila fica enorme o posto fica super lotado.Muita gente de pe. Parece que gostam de vomplicar a vida do cidadão. Tenho 74 anos uma filha de 33 com síndrome de down e nao vou me sujeitar a ficar em aglomeração.No aguardo de uma solução satisfatória. Grata???????????????????? Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/04/2026 15:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Mirian, Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que as consultas de acompanhamento na Atenção Primária à Saúde são organizadas conforme a disponibilidade da agenda da equipe e a capacidade de atendimento da unidade, observando critérios assistenciais e a demanda existente. O pedido de retorno emitido pelo profissional durante a consulta tem a finalidade de indicar a necessidade de reavaliação clínica, porém o agendamento permanece condicionado à abertura da agenda e à organização do serviço. Quando as vagas disponíveis são preenchidas, a unidade orienta os usuários quanto à próxima data de abertura da agenda ou às demais alternativas de agendamento disponíveis. Informamos, ainda, que o aplicativo Saúde Sorocaba é uma ferramenta complementar para acesso aos serviços disponibilizados pelo Município. Entretanto, nem todas as agendas e modalidades de consulta são ofertadas por meio da plataforma, conforme a organização assistencial de cada unidade de saúde. A Unidade Básica de Saúde foi orientada a analisar a situação relatada e prestar o devido acolhimento, buscando a melhor alternativa para continuidade do acompanhamento de saúde, em conformidade com os fluxos assistenciais estabelecidos. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba