ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-58046
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Monterrey
- Local
- Rua Francisco Linares, 143, Jardim Monterrey, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 25 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que hoje foi mal atendido na UBS Jd Rodrigo. Refere que o funcionário que normalmente faz coleta de exames, ficou fechado na sala de vacinas por conta do ar condicionado, em vez de atender os pacientes e ficou bravo quando o munícipe bateu na porta, dizendo que não era para bater na porta e sim aguardar para ser chamado. Não sabe o nome do funcionário. Pede averiguação e providências. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/03/2026 15:13 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Adilson, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada. Informamos que, nas Unidades Básicas de Saúde, as atividades de enfermagem são organizadas por meio de escalas rotativas, de modo que os profissionais podem ser designados para diferentes funções conforme a necessidade do serviço no dia, incluindo sala de vacina, coleta de exames e outros atendimentos assistenciais. Dessa forma, a permanência do profissional em determinado setor pode estar relacionada à organização interna da unidade naquele momento, visando garantir o funcionamento adequado dos diversos serviços ofertados. Ressaltamos que a Secretaria da Saúde preza pelo atendimento pautado no respeito, cordialidade e humanização. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e análise, contribuindo para a avaliação dos processos de trabalho e orientação das equipes quanto à adequada abordagem aos usuários. Para eventuais esclarecimentos adicionais, orientamos que procure a coordenação da unidade. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde