UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Protocolo #VS-2026-58821

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua João Andrade de Barros, 260, Jardim Nilton Torres, Sorocaba - SP, CEP 18105-
Aberta em
31 de março de 2026
Atualizada em
29 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama que faz mais de 1hora e 30 minutos que seu avô acamado está aguardando o transporte na Santa Casa. Ligou na Frota e foi informada que estão sem carros disponíveis e que a van que iria buscar o avô está com problemas na maca. (Dados do avô/paciente em Informação Restrita). Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/03/2026 11:14 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde, por meio do setor de Transporte Eletivo, informa que a ambulância disponibilizada para atendimento dos pacientes é destinada ao transporte eletivo, atendendo diversas demandas previamente agendadas e organizadas conforme a programação diária. Esclarecemos que, devido à ocorrência de outro atendimento em andamento e a intercorrências operacionais na frota, como problemas técnicos em veículo e ajustes necessários em equipamentos (maca), pode ocorrer atraso no retorno de alguns pacientes, situação que foge do planejamento inicial, mas que é prontamente acompanhada pela equipe responsável. Ressaltamos que o setor trabalha continuamente para garantir a segurança, organização e atendimento de todos os pacientes transportados, priorizando sempre os casos que exigem maior atenção e mantendo a assistência dentro das possibilidades operacionais da frota. Pedimos compreensão pelos transtornos ocasionados e informamos que a equipe permanece monitorando a situação para que o transporte seja realizado o mais breve possível.