ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezado Jair, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a preocupação manifestada em relação ao estado de saúde da paciente. Entretanto, as informações apresentadas não permitem identificar com precisão a natureza da solicitação realizada junto à Unidade Pré-Hospitalar Éden, não sendo possível verificar se o contato teve por objetivo obter orientações, solicitar atendimento na unidade ou requerer o envio de equipe de atendimento móvel. Esclarecemos que as Unidades Pré-Hospitalares prestam atendimento presencial aos usuários que procuram o serviço, não sendo responsáveis pela realização de atendimento móvel de urgência ou pelo envio de ambulâncias. Nos casos em que houver necessidade de socorro pré-hospitalar móvel, o acionamento deve ser realizado junto ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), por meio do telefone 192, ou, quando pertinente, ao Corpo de Bombeiros, pelo telefone 193. A presente manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Pré-Hospitalar Éden para conhecimento e verificação das orientações fornecidas durante o contato telefônico, visando avaliar se as informações prestadas foram compatíveis com o fluxo assistencial da rede de urgência e emergência. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de atendimento humanizado e com a adequada orientação aos usuários, buscando assegurar que cada demanda seja direcionada ao serviço mais apropriado às necessidades apresentadas. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba