OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-41830
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Nova Esperança
- Local
- Rua Paula Mayer Cattini, 689, Jardim Nova Esperança, Sorocaba - SP, CEP 18061-
- Aberta em
- 12 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Venho através deste canal nostra a minha indignação com o atendimento da farmácia deste referido local cheguei para retirar a os insumos da minha mãe pra começo a atendente muito ríspido informou que a insulina não tinha sem previsão de chegada aí eu perguntei se os outros insumos tinha ela mim respondeu que dim se eu queria respondi que sim ,porém quando a mesma veio entregar as agulhas de aplicação foi tirando da caixa e contado e jogando no balcão da farmácia neste momento eu perguntei viu põem na caixa ela falou que não ela precisava da caixa dei outra opção a ela pra por outra objeto pra eu trazer embora fiquei olhando aquelas agulhas em cima do balcão sem qualquer proteção e a pessoa sem impatia nem uma sem qualquer preparo, eu não sou de reclamar viu sou funcionária pública, porém tem coisa que está difícil nesta unidade básica de saúde. Eu estou reclamando de um mal atendimento Espero que minha mãe não tenha prejuízo nem um neste local porque sou eu que irei acompanhar ela todas as vezes agora ,não irei por nada nas redes sociais que poderia muito bem expor mais não farei. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/12/2025 09:05 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezados, Agradecemos a manifestação registrada por meio deste canal e o relato apresentado, que é de grande importância para o aprimoramento dos serviços prestados à população. Informamos que a situação relatada será devidamente apurada. Serão adotadas providências para identificar, orientar e capacitar os profissionais envolvidos, reforçando a necessidade de que as entregas de medicamentos e insumos sigam rigorosamente as normas sanitárias vigentes, especialmente no que se refere ao manuseio, acondicionamento e segurança dos materiais fornecidos aos pacientes. Além disso, será reforçada junto à equipe a importância de um atendimento humanizado, respeitoso e empático, garantindo que o munícipe seja acolhido com dignidade, clareza nas informações e adequado preparo técnico, conforme os princípios do Sistema Único de Saúde. As orientações visam evitar a repetição de situações semelhantes e assegurar que os pacientes não sofram qualquer prejuízo no acesso aos insumos e ao atendimento adequado. Agradecemos por utilizar este canal de comunicação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Evelyn Oliveira
