ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Rafaela, Recebemos sua manifestação e compreendemos o desconforto relatado em relação ao tempo de espera para realização dos procedimentos e atendimentos na Unidade de Saúde Nova Esperança. Inicialmente, esclarecemos que os atendimentos de enfermagem e os procedimentos realizados pelas equipes assistenciais observam a organização interna da unidade, a demanda existente no momento, a complexidade dos atendimentos em andamento e as necessidades apresentadas pelos usuários que procuram o serviço ao longo do dia. Em determinadas ocasiões, o volume de atendimentos pode ser superior ao habitual, circunstância que pode impactar os tempos de espera para consultas, procedimentos de enfermagem, curativos e demais atividades assistenciais desenvolvidas pela equipe de saúde. Com relação à situação relatada, sua manifestação será encaminhada para conhecimento e análise da gestão responsável pela unidade, a fim de que sejam verificadas as circunstâncias descritas e avaliadas oportunidades de aprimoramento dos fluxos de atendimento e acolhimento dos usuários. Ressaltamos que procedimentos como curativos demandam avaliação individualizada pela equipe assistencial, observando as condições clínicas apresentadas pelo paciente, o que pode ocasionar variações no tempo necessário para realização dos atendimentos ao longo do período de funcionamento da unidade. A Secretaria Municipal da Saúde agradece o registro da manifestação, que contribui para o monitoramento e aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba