ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-61745
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Nova Esperança
- Local
- Rua Paula Mayer Cattini, 689, Jardim Nova Esperança, Sorocaba - SP, CEP 18061-
- Aberta em
- 22 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que fez o seu pré natal na UBS Nova Esperança, pois a UBS é 10 minutos da sua residência. A UBS queria mudar para UBS Rodrigo por causa do seu endereço, porém a munícipe precisa ir de ônibus ou uber, e com um bebê de 3 meses há muitas dificuldades, então enquanto estava fazendo o pré natal estava consultando na UBS Nova Esperança. Com o nascimento do seu filho, o bebê passou por consultas durante 3 meses na UBS Nova Esperança, e sem avisarem a munícipe a transferiram para a UBS Rodrigo e já informaram que ela havia perdido uma consulta do bebê no dia 09/04. Munícipe questiona se há a possibilidade de continuar o atendimento para se u filho na UBS Nova Esperança, que é mais próximo da sua residência e não precisa de meios para locomoção. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/04/2026 14:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Senhora, Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada em relação ao acompanhamento de seu filho e às dificuldades de deslocamento mencionadas. Inicialmente, esclarecemos que a organização da Atenção Primária à Saúde ocorre com base na territorialização e na adscrição da população às equipes de referência, critérios que têm por objetivo garantir o adequado planejamento das ações de saúde, o acompanhamento longitudinal dos usuários e a organização do acesso aos serviços ofertados pela rede municipal. Em razão desses critérios, a vinculação de usuários a determinada Unidade Básica de Saúde é realizada considerando, entre outros aspectos, o endereço de residência cadastrado e a área de abrangência definida para cada unidade e equipe de saúde. Entretanto, compreendemos que determinadas situações particulares podem demandar análise individualizada, especialmente quando envolvem questões relacionadas ao acesso ao serviço, deslocamento, condições familiares e acompanhamento de crianças em seus primeiros meses de vida. Dessa forma, orientamos que procure a coordenação da Unidade Básica de Saúde Nova Esperança, manifestando formalmente seu interesse na manutenção do acompanhamento da criança naquela unidade. A coordenação poderá avaliar a situação específica apresentada, verificar os critérios assistenciais e administrativos aplicáveis ao caso e prestar os esclarecimentos pertinentes acerca das possibilidades existentes. Ressaltamos que a avaliação de situações excepcionais depende de análise individualizada pela gestão da unidade e deve considerar aspectos assistenciais, organizacionais e territoriais relacionados à rede de Atenção Primária à Saúde. Agradecemos o registro da manifestação e reiteramos a importância do acompanhamento regular da criança junto aos serviços de saúde, especialmente nos primeiros anos de vida, período fundamental para monitoramento do crescimento e desenvolvimento infantil. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba