SAÚDE MENTAL

Protocolo #VS-2026-67816

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Maria de Lourdes Ferreira, 1008, Jardim Nova Esperança, Sorocaba - SP, CEP 18061-
Aberta em
16 de junho de 2026
Atualizada em
30 de julho de 2026

Descrição

Munícipe relata que faz dois anos e meio que faz tratamento no CAPS Alegria de Viver e sente que só piora. Reclama que além da depressão, ansiedade e síndrome do pânico, tem herpes zoster, e por conta da baixa imunidade e síndrome do pânico, não pode ficar em ambiente com muita gente. A coordenadora insiste que a munícipe precisa fazer as terapias em grupo, mas como já relatado, a mesma não consegue ficar em meio a muitas pessoas. Além disso, o INSS não aceitou a carta fornecida pelo CAPS, pois não consta que a paciente está impossibilitada de trabalhar, mesmo que o médico do trabalho tem colocado esta informação, o INSS não aceitou, pois as informações do CAPS e do médico do trabalho estão divergentes, e com isso a munícipe está há um ano e meio sem pagamento. Ligou no CAPS, mas disseram que a carta é padrão para todos os pacientes. Está indignada e discorda completamente, pois cada pessoa é única, então como podem padronizar as informações em uma carta sendo que cada paciente tem diagnósticos e necessidades diferentes? Diante do exposto, solicita providências. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/06/2026 12:56 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Em resposta à ocorrência da Sra. J.F. , o CAPS III Alegria de Viver informa que em último atendimento realizado no dia 28 de abril de 2026, foi conversado sobre suas queixas em relação ao tratamento. Foi pontuado sobre a importância da ampliação de seu tratamento para além da medicação, o que é preconizado no CAPS enquanto serviço de atendimento psicossocial, visando o alcance terapêutico para o seu caso. A Sra. J. se comprometeu a participar do Grupo de Psicoterapia às segundas-feiras, 10h e da oficina de crochê às quartas-feiras às 8h30. Ainda, ficou combinado que conversaria com a psicóloga do grupo sobre fazer acompanhamento psicológico individual paralelamente aos grupos, contudo, não compareceu para dar sequência em seu PTS. Ficou agendado consulta médica para o dia 25 de junho de 2026, onde a usuária também poderá tirar suas dúvidas em relação ao documento solicitado. Desde já agradecemos e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente.