OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-43147
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Nova Manchester
- Local
- Rua Benedicto Wenceslau Mendes, s/n, Jardim Nova Manchester, Sorocaba - SP, CEP 18052-
- Aberta em
- 22 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
ATENÇÃO, MORADORES DO PORTAL ⚠️ Peço a colaboração de todos para um problema sério que estamos enfrentando há anos. Nossa rede de água pluvial (água de chuva e bueiros do condomínio) está sofrendo com um bloqueio. Toda a água do condomínio que não é esgoto passa por uma caixa coletora e segue até o rio no final do condomínio — porém, essa caixa foi aterrada irregularmente em um terreno de área verde ao lado. Gravamos vídeos mostrando a situação crítica: ???? Esse terreno foi cedido ao condomínio há muitos anos, mas nunca houve a regularização por gestões anteriores. ???? Nesse período, um terceiro — que não é morador do condomínio — tomou posse do local, causando todo esse transtorno, acumulando lixo e prejudicando a drenagem do nosso condomínio. ???? Atualmente, o espaço está totalmente abandonado, servindo de foco para insetos, animais peçonhentos e trazendo constantes gastos e prejuízos para o Portal. ???? Precisamos da ajuda de todos! Pedimos que cada morador faça a denúncia pelo 156 da Prefeitura, informando: A ocupação irregular do terreno O aterramento da caixa de água pluvial O acúmulo de lixo e riscos à saúde ➡️ Importante: após fazer a denúncia, salvem o protocolo e enviem para a administração. Quanto mais protocolos tivermos, maior será a força da nossa solicitação. Contamos com o apoio de todos. Juntos, vamos resolver esse problema! Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/12/2025 16:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado (a) Requerente, Com referência ao vosso requerimento, formulado junto ao Portal da Central de Atendimento 156, por meio do Protocolo CRM 15[removido], compete-nos informar que vosso requerimento se refere a assunto (esgoto e rede pluvial) relacionado a serviço de competência do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba (SAAE), informamos que a solicitação deverá ser registrada por meio dos canais de atendimento do SAAE: - Para solicitações que demandam atendimento de emergência, tais como às manutenções no cavalete, vazamentos na rua, falta de água, retorno de esgoto, problemas com drenagem e informações sobre outros serviços, indicar que o canal de atendimento deve ser realizado por meio do telefone [removido]-195. - Com o fito de agilizar o atendimento, o cliente deve estar com o número da matrícula do imóvel (que consta na conta) e com o CPF em mãos. O SAAE Sorocaba ainda disponibiliza serviços via WhatsApp, por meio do número [removido] ou [removido]. - Para casos de reclamações recorrentes, em que o munícipe já tenha reclamado pelos canais de atendimento do SAAE e não teve a sua solicitação resolvida a contento, de posse de um protocolo de atendimento, oriente o Munícipe a encaminhar a reclamação para a Ouvidoria da ARES-PCJ, Agência que regula os serviços do SAAE e mantém Ouvidoria específica para atendimento destes casos pelo 0800-771-1445. - O SAAE Sorocaba conta ainda com o canal do Fale Conosco via e-mail, o qual pode ser acessado pelo link https://www.saaesorocaba.com.br/fale-conosco/ Central de Atendimento Av. Doutor Afonso Vergueiro, 823 Pátio Cianê Shopping, piso L1, bloco B Segunda a sexta-feira, das 10h ás 18h Casa do Cidadão Ipiranga Rua Estado de Israel, 424 – Jd. Ipiranga Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Paço Municipal Av. Carlos Reinaldo Mendes, 3041 Segunda a sexta-feira, das 08h30min às 16h30min Casa do Cidadão Éden Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80 – Éden Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Itavuvu Av. Itavuvu, 3.415 – Parque das Laranjeiras Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Vila Hortência Av. Nogueira Padilha, 1.460 – Vila Hortência Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Ipanema Av. Ipanema, 3.349 – Vila Helena Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias Av. Bandeirantes, 4.155 – Brigadeiro Tobias Segunda a sexta-feira, das 09h às 15h Atenciosamente, Central de Atendimento 156 Ouvidoria-Geral do Município Prefeitura Municipal de Sorocaba