REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-38334

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Phorfírio Hildebrando Moreira, 30, Jardim Novo Eldorado, Sorocaba - SP, CEP 18017-
Aberta em
17 de novembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Munícipe esteve na UBS Brigadeiro Tobias, em 20/10/2025, acompanhado o paciente cujo nome está em informações Restritas. O paciente passou por consulta com clinico geral e recebeu uma guia de encaminhamento para oncologista pois ele está com câncer de próstata. Na recepção, ao sair, a munícipe recebeu um papel com informações de dia e horário para retornar e acompanhar o pedido para oncologia. Eles restringiram o atendimento para segunda, quarta e sexta feira, dentro do horário das 14h às 15h. Esse horário é impossível para a munícipe comparecer pois ela trabalha e não consegue se ausentar. Pede que haja outra maneira para acompanhar o pedido, o paciente precisa começar o tratamento em no máximo 60 dias. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/11/2025 08:59 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-38334Imagem 2 da denúncia #VS-2026-38334

Resposta oficial

Prezada Alessandra, Compreendemos sua insatisfação com a disponibilidade de horário para informações acerca de guias. Cabe salientar que o servidor que atua neste setor possuí outras atribuições e lida com o agendamento de todos os pacientes da unidade. Por esta razão, há necessidade de limitar o horário de atendimento, afim de garantir a continuidade dos demais agendamentos. A coordenação da UBS Brigadeiro Tobias está a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde