OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezado Senhor, Recebemos sua manifestação referente ao atendimento prestado à gata Morena, de 13 anos, no Hospital Veterinário Público, e informamos que o relato foi analisado de forma criteriosa, com base nas informações constantes em prontuário e nos esclarecimentos prestados pela equipe técnica responsável. Inicialmente, manifestamos nossa solidariedade pela perda da Morena, reconhecendo o vínculo afetivo existente e a dor decorrente desse momento. Conforme registros hospitalares, a gata deu entrada na unidade em 15/11, apresentando dificuldade de locomoção dos membros posteriores, quadro gastrointestinal compatível com gastrite medicamentosa após ingestão de produto antipulgas, além de histórico de atendimento prévio por terceiro, no qual teria recebido fluidoterapia, sem que fosse possível identificar qual substância foi administrada. À admissão, constatou-se ainda infestação significativa por pulgas, ausência de diversos dentes e ausência de ingestão alimentar há cerca de 24 horas, conforme relatado pelo próprio tutor. Diante da avaliação clínica inicial, a equipe veterinária indicou a realização de exames complementares (coleta de sangue, ultrassonografia e radiografia), os quais foram devidamente agendados. Registra-se que a coleta prevista para 17/11 não foi realizada por ausência do tutor, que posteriormente solicitou novo encaixe para o dia 22/11. Na data de 22/11, após a realização de exames, foi identificado corpo estranho (fio) no trato gastrointestinal, sendo indicada e realizada cirurgia de emergência, procedimento necessário para preservação da vida do animal. Após a cirurgia, a equipe avaliou as condições clínicas e, conforme protocolo médico, procedeu à liberação para cuidados domiciliares, não havendo naquele momento indicação clínica formal para internação prolongada, o que não configura negligência, mas decisão técnica baseada no quadro apresentado. Consta ainda em prontuário que, em 24/11, o tutor foi chamado por diversas vezes na recepção do hospital para atendimento agendado, sem que houvesse comparecimento ou resposta. Em 26/11, a gata retornou ao Hospital em estado grave, sendo prontamente atendida em caráter de emergência. Apesar de todos os esforços realizados pela equipe veterinária, o animal veio a óbito em decorrência da gravidade do quadro clínico. Quanto à observação relacionada ao local onde o animal se encontrava após o óbito, esclarecemos que a pia de inox mencionada trata-se de uma mesa de atendimento veterinário com lavatório, equipamento padrão em hospitais veterinários, utilizado especialmente em atendimentos de emergência, por permitir higienização adequada, assepsia e suporte técnico imediato ao paciente. Tal ambiente não representa desrespeito ou maus-tratos, mas sim parte da estrutura hospitalar destinada a atendimentos críticos. Em relação à caixa identificada como “eutanásia”, esclarece-se que a eutanásia é um procedimento ético e regulamentado, utilizado exclusivamente como último recurso para aliviar sofrimento irreversível, sempre mediante avaliação técnica do médico-veterinário e autorização expressa do tutor, geralmente formalizada por escrito. Ressalta-se que nenhum procedimento de eutanásia é realizado sem o consentimento do responsável legal pelo animal, salvo exceções previstas em lei, o que não se aplica ao caso em questão. Diante da análise dos registros e das informações prestadas pela equipe técnica, não foram identificados indícios de maus-tratos, omissão de atendimento ou conduta incompatível com as boas práticas da medicina veterinária por parte do Hospital Veterinário Público.