PROTEÇÃO E BEM ESTAR ANIMAL
Protocolo #VS-2026-48626
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Novo Horizonte
- Local
- Avenida Ipanema, 25, Jardim Novo Horizonte, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 28 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do atendimento do Hospital Veterinário Municipal "Cão Mayke". Levou seu cachorro ontem (27/01/2026 ás 10h e ficou até às 15h) que estava com fraqueza, falta de ar, estava emagrecendo e não fizeram exames. Os funcionários do hospital alegaram que a munícipe não estava com o comprovante do cadúnico, mas a munícipe quis fornecer um outro documento e não foi aceito. Retornou no hospital às 22h com o comprovante do cadúnico e os funcionários informaram que naquele período não realizam exame de sangue e que era para voltar hoje (28/01/2026) pela manhã. Às 3h da manhã seu cachorro veio a óbito sem ter realizado nenhum exame e alguma investigação. Reclama também que o hospital estava lotado e havia somente uma profissional atendendo. Assunto oficial: PROTEÇÃO E BEM ESTAR ANIMAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/01/2026 13:47 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe: Comunicamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável por esse tipo de atendimento em nosso município. Em atenção à manifestação registrada junto ao Canal 156, manifestamos, primeiramente, nossa solidariedade pela perda do animal, reconhecendo o quanto esse momento pode ser difícil para o tutor. Apresentamos, a seguir, os esclarecimentos referentes ao atendimento prestado ao paciente canino Lulinha, conforme registros assistenciais da unidade. O paciente deu entrada no Hospital Veterinário Municipal no dia 27/01/2026, às 10h50, sendo prontamente acolhido e submetido à triagem. Durante o atendimento inicial, o responsável foi orientado quanto aos critérios administrativos necessários para continuidade do acompanhamento pelo serviço público, incluindo a apresentação do Cadastro Único (CadÚnico). Ressalta-se que, independentemente da documentação, o animal foi avaliado pela equipe veterinária, ocasião em que foram relatados sintomas como emagrecimento progressivo, prostração, diminuição do apetite, episódio anterior de vômito e tosse. Ao exame clínico, foram identificados sinais sugestivos de possível comprometimento sistêmico, sendo levantadas hipóteses como anemia e cardiopatia. Diante do quadro apresentado naquele momento, classificado como urgência, foram instituídas medidas clínicas de suporte, com administração de medicação, orientações ao responsável e encaminhamento conforme fluxo e disponibilidade do serviço. O tutor foi orientado quanto à necessidade de retorno para reavaliação clínica e regularização cadastral para continuidade do acompanhamento. No mesmo dia, no período noturno, o paciente retornou à unidade já em estado significativamente agravado, apresentando comprometimento respiratório importante e sinais compatíveis com quadro crítico. Nessa ocasião, o atendimento foi imediato e priorizado, sendo adotadas as medidas emergenciais cabíveis. Contudo, devido à rápida evolução e gravidade do quadro, o paciente evoluiu para parada cardiorrespiratória, não respondendo às manobras de reanimação, vindo a óbito durante o atendimento. Destaca-se que a evolução clínica para um quadro crítico pode ocorrer de forma rápida e imprevisível, mesmo quando instituídas as condutas iniciais indicadas. Por fim, informamos que o Hospital Veterinário segue empenhado na constante avaliação e aprimoramento dos serviços prestados, a fim de qualificar continuamente o atendimento à população. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente Divisão de Zoológico e Bem-estar Animal/SEMA
