SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-70072
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Paulistano
- Local
- Rua Antonio Soares, 194, Jardim Paulistano, Sorocaba - SP, CEP 18040-
- Aberta em
- 07 de julho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Temos um CAPS AD III ("Roda Viva") localizado em frente à nossa clínica, e a situação no entorno tem gerado inúmeros transtornos para pacientes, colaboradores e moradores da região. Com frequência, há pessoas dormindo nas calçadas, muitas vezes em frente ao portão da clínica, além de episódios de gritaria ao longo do dia, consumo aparente de álcool e outras drogas em via pública, acúmulo de sujeira e abordagens a quem circula pelo local. Nesta semana, pela segunda vez, uma paciente relatou ter sido abordada de forma agressiva por uma dessas pessoas para pedir dinheiro. Outra paciente já havia informado situação semelhante anteriormente. Esses episódios têm provocado sensação de insegurança e constrangimento, afetando diretamente o acesso dos pacientes aos nossos serviços. Além do impacto na segurança, a situação também vem causando prejuízos financeiros à clínica, pois alguns pacientes já informaram que deixaram de comparecer às consultas em razão do ambiente no entorno. Há ainda grande preocupação com a possibilidade de ocorrência de furtos, danos ao patrimônio ou outros incidentes. Reconhecemos que as pessoas atendidas pelo CAPS necessitam de acolhimento, tratamento e acompanhamento especializado, e valorizamos a importância desse serviço para a comunidade. No entanto, entendemos que também é necessário adotar medidas que garantam a organização e a segurança dos espaços públicos, preservando o direito de circulação e a tranquilidade de pacientes, profissionais, moradores e comerciantes da região. Diante disso, solicitamos que sejam avaliadas e implementadas providências para minimizar os problemas relatados, por meio de ações integradas entre os órgãos competentes, visando conciliar a continuidade da assistência prestada pelo CAPS com a segurança e o bem-estar de toda a comunidade. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/07/2026 09:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação da Srª P.F., informamos que registramos o recebimento acima referente ao CAPS AD III Roda Viva , bem como às situações relatadas nas imediações do comércio local. Os CAPS são serviços de saúde mental de base comunitária, previstos nas diretrizes do Sistema Único de Saúde, com a finalidade de oferecer cuidado territorial, inserido na rede de serviços e no cotidiano da cidade. A sua localização em áreas urbanas visa facilitar o acesso dos usuários e reduzir barreiras ao tratamento, promovendo inclusão social e acompanhamento próximo. Contudo, temos o compromisso de zelar pela convivência adequada no entorno dos serviços, logo, a Secretaria Municipal de Saúde encaminhará as informações à coordenação da unidade para que sejam reforçadas as orientações aos usuários sobre normas de conduta, uso adequado dos espaços públicos e respeito à vizinhança local. Também serão avaliadas, em articulação com outros órgãos competentes, medidas de apoio à organização do território e de mediação de conflitos, quando necessário. Permanecemos à disposição, reforçando nosso compromisso com a proteção à saúde, o respeito aos direitos de usuários e a preservação do ambiente urbano.