ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-18660
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Piazza Di Roma Ii
- Local
- RUA JOAO MARTINS FOGACA, 236, Jardim Piazza Di Roma Ii, Sorocaba - SP, CEP 18051-
- Aberta em
- 26 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
A ESPOSA DO REQUERENTE RECLAMA QUE O PACIENTE ESTÁ COM PNEUMONIA FOI LEVADO ONTEM NO PA ZO/ GAL CARNEIRO PORÉM FOI LIBERADO PRA CASA SEM NENHUMA RECEITA DE MEDICAMENTO. PACIENTE PERTENCE AO PROGRAMA MELHOR EM CASA E AO ENTRAR EM CONTATO COM O PROGRAMA FOI ORIENTADA A RETORNAR COM O PACIENTE NO PA, PORÉM A ESPOSA RELATA QUE A ENFERMAGEM NÃO TINHA PREPARO PARA LIDAR COM O PACIENTE QUE ELA QUE TEVE QUE ENSINAR COMO FAZIA PARA MEXER NA SONDA QUE O MESMO UTILIZA. O PACIENTE ESTÁ OFEGANTE COM MUITA FALTA DE AR. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/05/2025 11:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Urgência e Emergência, agradece imensamente pela sua manifestação e lamenta profundamente pelo ocorrido. Saiba que prezamos muito pelo atendimento respeitoso, acolhedor e igualitário a todos que procuram nossos serviços. Por isso, sua mensagem é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento do nosso trabalho e da qualidade do atendimento oferecido à população. Informamos que o caso será cuidadosamente analisado pelos setores responsáveis e, se for o caso, serão tomadas as providências necessárias. Além disso, a coordenação conversará com a equipe envolvida para tratar a situação com a devida atenção, buscando entender o ocorrido, orientar os profissionais e fortalecer o compromisso com um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre à disposição para ouvir e melhorar. Atenciosamente, Divisão de Urgência e Emergência — Secretaria da Saúde