SAÚDE MENTAL

Protocolo #VS-2026-69886

Status: Resolvida
Categoria: Saúde
Bairro: Jardim Piratininga
Local: Rua Manoel Padilha de Oliveira, 40, Jardim Piratininga, Sorocaba - SP, CEP 18016-
Aberta em: 06 de julho de 2026
Atualizada em: 30 de julho de 2026

Descrição

Munícipe informa que esta passando por uma situação complicada, o que afetou seus filhos. Relata que ambos passam por tratamento psiquiátrico no CAPS Bem Querer, ambos desenvolveram pânico de lugares fechados como salas e ônibus. Informa que o o filho (dados abaixo) tem feito estudos remotos com a ajuda da coordenação da escola, mas o problema no momento é que o medico psiquiátrico não quer renovar o atestado, o obrigando a voltar a frequentar as aulas normalmente, causando estresse e reações no corpo, como bolhas e feridas. Relata também que a filha (dados abaixo) perdeu a consulta com o psiquiatra no dia 29/05 devido uma avaliação importante na escola, mas agora o CAPS esta recusando remarcar a consulta por telefone e pessoalmente somente nas terças e sexta, o que dificulta para a reclamante mãe dos pacientes, informa também que os medicamento que sua filha toma acabou, portanto precisa urgentemente que marquem outra consulta. Diante do exposto solicita providencias a SES. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/07/2026 09:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Em atenção à manifestação da Sra. J.M.O., o CAPS i Bem Querer informa que R. M. tinha retorno médico agendado em 29.05.2026, no entanto, em 27.05 a genitora informou que não poderia trazê-la nesta data. Foi orientada a comparecer na unidade para reagendar a consulta nos dias de reagendamento: às quartas-feiras das 8h00 às 9h00 e às quintas -feiras das 15h45 às 16h45. Na data em questão, não foi solicitado pela Sra. J. receituário médico. Os reagendamentos de consultas médicas são realizados de forma presencial, para todos os usuários, considerando que, além do reagendamento, é entregue a data em um cartão de consulta médica, sempre com orientações ao responsável acerca da necessidade de receituário, afim de evitar interrupção no uso da medicação e eventuais prejuízos ao tratamento. Desde o mês de março, R. não comparece aos atendimentos terapêuticos. Foram realizadas buscas ativas através de visita domiciliar no mês de abril, ligação telefônica e mais uma visita domiciliar em junho, com nova orientação sobre o reagendamento da consulta médica. A Srª. J. foi sensibilizada sobre a importância do comparecimento em atendimento terapêutico semanal de acordo com PTS estabelecido. No dia 10/07/2026 foi realizada tentativa de contato telefônico para informar sobre a data da consulta agendada, entretanto, sem sucesso, porém deixado mensagem em aplicativo informando a data da consulta médica 13/07/2026 ás 8h00, onde R. compareceu ao atendimento médico, foi avaliada e prescrito medicação. Em relação ao R., foi avaliado pelo médico da unidade em 29 de Maio de 2026, onde foi realizado a troca do psicofármaco e entregue atestado médico de 20 dias para afastamento escolar. O retorno foi reagendado para 13 de Julho de 2026. R. e sua genitora compareceram ao atendimento médico no dia 13 de Julho, foi reavaliado e fornecido atestado médico de afastamento escolar de 30 dias por ter sido identificado uma alteração importante no humor. R. está inserido em atendimento terapêutico semanal desde fevereiro de 2026, entretanto, nunca compareceu. Foram realizadas buscas ativas através de ligação telefônica e visitas domiciliares para sensibilização da genitora. Sendo o que havia para ser informado, permanecemos à disposição.