OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-53904
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Planalto
- Local
- Avenida Ipanema, 3439, Jardim Planalto, Sorocaba - SP, CEP 18070-
- Aberta em
- 02 de março de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Reclama que a casa Cidadão- Ipanema, está sem sistema nesse momento. Relata ainda que esta situação sempre ocorre na casa e nenhum funcionário sabe dizer quando será normalizado, apenas orientam aos munícipe a reagendar o serviço. Pede providências e resolução da falta de sistema recorrente. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/03/2026 09:24 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Em atenção à sua manifestação de nº 15[removido], esclarecemos que as eventuais falhas de sistema nem sempre possuem origem interna, ou seja, nos servidores da Prefeitura. Em grande parte das ocorrências, os problemas decorrem de instabilidades externas, especialmente relacionadas a rompimentos de fibra óptica, que podem ocorrer em razão de chuvas, ventos fortes, acidentes ou interferências de terceiros. Nesses casos, a solução depende exclusivamente da operadora responsável pelo fornecimento do serviço, após a abertura do chamado técnico pela Prefeitura. Ressaltamos que, uma vez registrado o chamado, o atendimento passa a seguir os prazos e a fila técnica estabelecida pela própria operadora. A Administração Municipal acompanha e cobra a resolução junto à empresa responsável, com o objetivo de restabelecer o funcionamento no menor tempo possível e minimizar os impactos no atendimento à população. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Secretaria da Fazenda