SAÚDE MENTAL

Protocolo #VS-2026-50103

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Ipanema, 2030, Jardim Planalto, Sorocaba - SP, CEP 18070-
Aberta em
05 de fevereiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Munícipe informa que fazia acompanhamento no CAPS Arte do Encontro há mais ou menos 4 anos, e agora quer retomar e levou um comprovante de endereço para atualizar o cadastro, porém o CAPS não aceitou porque o comprovante está em nome de outra pessoa. Solicita providencias, pois está com ideações suicidas e precisa de acompanhamento urgente. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/02/2026 15:07 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Em atenção à manifestação, referente ao atendimento no CAPS Arte do Encontro, prestamos os seguintes esclarecimentos: No dia 16/01/2026, a usuária compareceu ao serviço, porém não aguardou para avaliação médica, optando por deixar a unidade antes da conclusão do atendimento. Em 23/01/2026, foi ofertado leito para acolhimento, contudo a usuária não aceitou a vaga disponibilizada e também se recusou a assinar o termo de recusa de leito. Posteriormente, em 28/01/2026, a mesma informou residir no bairro São Bento. Conforme os critérios de territorialidade estabelecidos na organização da Rede de Atenção Psicossocial, foi orientada a procurar o CAPS de referência do seu território, sendo este o CAPS Alegria de Viver. Foi esclarecido que poderíamos realizar discussão de caso entre as equipes do CAPS Arte do Encontro e do CAPS Alegria de Viver para garantir a continuidade do cuidado, porém a usuária manifestou recusa quanto a essa orientação. Em 04/02/2026, a Sra. Adriana compareceu novamente ao serviço, sendo reiteradas as orientações quanto à territorialidade. Durante o acolhimento, a mesma optou por se retirar da sala antes da finalização das orientações. Esclarecemos ainda que, quanto à apresentação de comprovante de endereço em nome de terceiros, a orientação segue os critérios administrativos vigentes para definição de território e vinculação ao serviço de referência. Reiteramos que permanecemos à disposição para articulação com o CAPS Alegria de Viver, a fim de garantir o adequado acompanhamento da usuária na rede, respeitando os fluxos estabelecidos, se a mesma deseja dar continuidade no tratamento no Caps Arte do Encontro permanecemos a disposição.