ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-04944
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Portobello
- Local
- Rua Miguel José Gimenes, sn, Jardim Portobello, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 12 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Reclama da triagem da UPA Éden. Relatou que ontem, passou o dia inteiro com febre 39,5º, dor no corpo e dor de cabeça, e hoje de manhã foi até a UPA Éden, mas na triagem a enfermeira entregou a pulseira azul, que significa que pode ser tratado em UBS. Questiona como esses sintomas devem ser tratados na UBS, se a UBS atende só com agendamento e a febre e dor no corpo é agora? Outro questionamento é que foi a enfermeira que determinou isso e não um médico. Questiona qual a finalidade da UPA e pede que seja reavaliado esse sistema de triagem. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/02/2025 08:56 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
A UPA-ÉDEN agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. O Protocolo de Manchester é a classificação em cores que serve para separar o mais urgente do menos urgente, quando se classifica azul é de acordo com a queixa, duração da queixa e sinais vitais que o paciente apresenta no momento da triagem, isso por Lei é privativo do Enfermeiro (Cofen 661/2021), ser classificado de azul impactaria no tempo de espera do paciente, porém a UPA do Éden usa fluxo de medicação rápida que os pacientes menos urgentes são atendidos em tempos menores. Estamos a disposição. Atenciosamente, UPA Éden