ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-12293
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Portobello
- Local
- Rua Miguel José Gimenes, 75, Jardim Portobello, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 07 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Estou aguardando uma vaga via cross no UPA do Eden para minha mãe ( Dado no campo de referencia) com o especialista cabeça e pescoço . Entramos nessa unidade dia 05/04/25 e por volta de 13 hrs a médica que nos atendeu muito bem solicitou a vaga devido a necessidade de urgência. Estamos até o presente momento aqui na UPA sendo muito bem atendida mas aguardando urgentemente a vaga do especialista.A situação dela que é uma idosa de 68anos só está piorando e a vaga não apareceAguardamos urgentemente essa vaga . Não é possível uma cidade tão grande como Sorocaba um paciente ter que esperar praticamente dois dias para avaliação para um atendimento de urgência Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/04/2025 09:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Vanessa, a UPA Éden lamenta sinceramente o ocorrido e compreende sua insatisfação diante da espera por uma vaga de transferência para unidade hospitalar de maior complexidade. Esclarecemos que o sistema de regulação estadual, conhecido como "Vaga Cross", é um recurso gerido pelo Governo do Estado de São Paulo, utilizado para garantir a equidade nas transferências. A distribuição das vagas segue critérios técnicos previamente estabelecidos, com o objetivo de atender aos pacientes conforme a gravidade e a necessidade clínica de cada caso, de forma justa e organizada. Reforçamos que a equipe de Assistência Social da UPA Éden está à disposição para acolher, orientar e prestar o suporte necessário aos pacientes e acompanhantes durante esse período de espera. Seguimos à disposição para o que for necessário e reforçamos a importância de buscar os serviços de saúde sempre que houver necessidade. Nosso compromisso é com um atendimento humanizado e pautado no cuidado. Atenciosamente, UPA Éden.