ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-57485

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Miguel José Gimenes, 75, Jardim Portobello, Sorocaba - SP, CEP 18103-
Aberta em
23 de março de 2026
Atualizada em
29 de julho de 2026

Descrição

Munícipe informa que paciente (dados em Informações restrita) tem pedras no rim, está inchada e infecção urinária e foi buscar atendimento na UPA do Eden no dia 22/03/2026 e informa que o medico deu tramadol, e liberou... não pediu um exame de urina atualizado para saber como esta, disse que não conduziria como internação porque a Santa Casa mudou o protocolo.. O médico fez um pedido de tomografia porém em nome de outro paciente conforme anexo. Pede providências, Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/03/2026 16:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-57485Imagem 2 da denúncia #VS-2026-57485

Resposta oficial

Prezada Simoni, Agradecemos por sua manifestação e compreendemos a preocupação diante da situação relatada, especialmente considerando o quadro clínico apresentado. Informamos que as Unidades de Pronto Atendimento (UPA) são destinadas à avaliação inicial de urgência e emergência, onde o profissional médico realiza a análise clínica do paciente e define a conduta mais adequada naquele momento, conforme os achados do exame físico, histórico e protocolos assistenciais vigentes. Ressaltamos que a conduta médica é individualizada e baseada em critérios técnicos, cabendo ao profissional, dentro de sua autonomia, decidir sobre a necessidade de exames complementares, medicação, encaminhamentos ou eventual internação, de acordo com a avaliação realizada no momento do atendimento. Em relação ao apontamento sobre o pedido de exame, a manifestação será encaminhada para ciência e análise da unidade responsável, a fim de subsidiar a avaliação dos processos internos. Destacamos que, em caso de persistência ou agravamento dos sintomas, é fundamental que o paciente procure novamente um serviço de saúde para reavaliação clínica, garantindo a continuidade da assistência conforme a evolução do quadro. Para demais esclarecimentos, a coordenação da unidade permanece à disposição. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde