OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE
Protocolo #VS-2026-61088
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Prestes de Barros
- Local
- Avenida Carlos Sonetti, 854, Jardim Prestes de Barros, Sorocaba - SP, CEP 18021-
- Aberta em
- 16 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Referente ao assunto do protocolo 15[removido]. Munícipe informa que também enviou e-mail para a Sala de Vacina :[removido]. Ao ligar na unidade foi informado pela chefe do setor que recebeu o e-mail, e responderá quando ela puder. O munícipe reclama da morosidade e diz que não pode esperar , pois está enquadrado nos critérios para receber a vacina contra MPOX e possui uma carta do médico. Solicita urgência na resolução do caso. Obs: Munícipe também já fez a denúncia no Ministério Público. Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/04/2026 11:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à Manifestação de Ouvidoria nº 15[removido], informamos que realizamos alguns contatos telefônico ao cliente, sem sucesso, porém o mesmo compareceu pessoalmente à este serviço de saúde no dia 16/04/2026. Na ocasião, o mesmo recebeu orientação referente a Estratégia de Vacinação não estar acontecendo nesse momento. A orientação está em concordância com o setor de vacinas, a CRF, que confirmou a informação repassada ao munícipe. Realizamos comunicação via e-mail com a CRF - Central de Frios/Vacina - no qual foi anexado uma cópia da receita médica que contém a indicação do insumo com a orientação de que, assim que o insumo for disponibilizado, o mesmo será avisado. Realizado atualização cadastral do munícipe. Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos que se façam necessários. Atenciosamente, Centro Municipal de Atenção Especializada - CMAE