SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-31118
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Refúgio
- Local
- Rua Ricardo Marcos de Madureira Moreira, 176, Jardim Refúgio, Sorocaba - SP, CEP 18045-
- Aberta em
- 15 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Municipe faz tratamento no caps para depressão. Esta em crise, não consegue fazer suas atividades e precisa de ajuda. Seus medicamentos, mesmo tomando certo, não estão fazendo efeito. Procurou o Caps devido a urgência do seu caso. Explicou a situação que estava passando. Que precisava passar com psiquiatra que precisava de medicação. Encaminharam para ela conversar com psicologo, sendo que precisa de medicamento. Mesmo falando que estava em situação critica psicologica e pensamento suicida, não foi acolhida, saiu sem esperança e sem ajuda do Caps. Diz que foi humilhada, tratada como lixo, não foi ouvida, não tiveram compaixão da situação dela. Falam tanto de setembro amarelo e quando realmente o paciente precisa de ajuda procura o local que é orientado e não é ajudado. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/09/2025 15:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta à ocorrência de protocolo CID-[removido] da Sra. Sra. A.C.A.N, vimos informar que de acordo com a queixa apresentada pela munícipe, temos a esclarecer que de acordo com o acolhimento realizado, a paciente não se encontrava em crise que necessitasse de intervenção médica naquele momento. Em relação a queixas clínicas, é importante que seja realizado monitoramento no âmbito clínico, em Unidades Básicas de Saúde, ou unidades de Pronto Atendimento se necessário. Ademais, é importante pontuar que o objetivo dos CAPS é oferecer tratamento e reabilitação psicossocial para pessoas com transtornos mentais severos e persistentes, sendo assim, as propostas de cuidado aos usuários vão além do atendimento médico psiquiátrico, englobando-se por exemplo, a escuta qualificada e a participação em grupos terapêuticos. Sendo o que havia para ser informado no momento, o serviço continua à disposição para os atendimentos necessários e intervenções pertinentes.