SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-39372
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Refúgio
- Local
- Rua Romeu Micheletti, S/N, Jardim Refúgio, Sorocaba - SP, CEP 18045-
- Aberta em
- 25 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe tinha uma consulta agendada para as 14h no Caps . As 15:13 ainda não foi atendido. Questionou e foi informado que o médico esta em reunião. Reclama da falta de planejamento do Caps e por ser paciente ansioso, bipolar e depressivo tem dificuldade esperar. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/11/2025 15:18 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação do Sr. L.Z.O, o CAPS III Alegria de Viver tem a informar que os atendimentos médicos na unidade são organizados em blocos, considerando a ordem de chegada dos pacientes agendados, todos os usuários são atendidos até às 19 horas. Salientamos que o CAPS III é um serviço de atendimento em saúde mental que atende prioritariamente pessoas com transtornos mentais graves e persistentes, e intercorrências, emergências, encaixes para situações de crise e reuniões para discussão de casos complexos podem ocorrer, ao longo do dia, ocasionando eventualmente alguns atrasos pontuais. Lamentamos o ocorrido, porém esclarecemos que discussões de caso são necessárias em determinadas situações. Sugerimos ainda, a importância da ampliação do cuidado para atendimentos multiprofissionais disponíveis no próprio CAPS que propiciem ao paciente ferramentas emocionais para lidar com momentos de frustração e dificuldades em momentos da vida. Sendo o que havia para ser informado no momento, permanecemos à disposição.