SAÚDE MENTAL

Resposta oficial

Em atenção à manifestação da Sra. J. O. C., o Caps III Alegria de Viver informa que a mesma tem sido atendida pela equipe com atendimentos médicos e com a equipe multiprofissional. Há aproximadamente três semanas, J., começou a disparar mensagens para os profissionais da unidade, em seus contatos pessoais e pelas redes sociais, sobre seu descontentamento com o tratamento no CAPS. As mensagens diziam sobre os colaboradores a ignorarem, tratarem mal e gritarem com ela. Vale destacar que não foram identificados/registrados conflitos com a usuária no serviço. No dia 14 de maio, em contato telefônico, a coordenadora da unidade entrou em contato com a usuária para propor atendimento presencial e discutir sobre os eventos que tem relatado. J. aceitou e se mostrou arrependida após o envio das mensagens, o que a desmotivou a retornar à unidade. Entretanto, foi explicado que o serviço é para seu cuidado e que teria sua escuta preservada e sigilosa. Em 15 de maio, conforme combinado, em atendimento individual, J. solicitou o contato pessoal da profissional de referência, e lhe foi explicado que o canal de comunicação, telefone e whatsapp da unidade estão disponíveis e que os atendimentos presenciais serão mantidos, bem como a dispensação medicamentosa semanal combinada. Ficou combinado ainda de comparecer na próxima terça-feira para o Grupo de Mulheres e depois atendimento individual com a técnica de referência. Em relação à transferência de unidade, o assunto está sendo discutido com a própria usuária. Sendo o que havia para ser informado no momento, permanecemos à disposição.