SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-66930
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Refúgio
- Local
- Rua Ricardo Marcos de Madureira Moreira, 3041, Jardim Refúgio, Sorocaba - SP, CEP 18045-
- Aberta em
- 08 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
O caps não atende eu tive um surto ontem minha irmã me humilhou tanto falou coisas pesadas para mim daí eu tive surto tive crise aí o caps não mini negligência não atende quando eu mando mensagem para conversar que eu não tô bem que eu ia tomar veneno ontem e eles não estão ligando e eu tô mal eles não negligência eu Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/06/2026 12:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Em atenção à manifestação da Sra. J.O.C., informamos que ela tem recebido acompanhamento regular no CAPS III Alegria de Viver. No dia 08/06, a coordenadora acolheu a usuária por telefone, uma vez que ela preferiu não se deslocar. No dia seguinte, a psicóloga da unidade também realizou atendimento telefônico, e a Sra. J.O.C. relatou melhora em seu quadro e mencionou vínculos que têm lhe oferecido apoio. Esclarecemos que, por vezes, o atendimento telefônico fica comprometido pela alta demanda do serviço. Ainda assim, os profissionais têm o compromisso de retornar as ligações sempre que possível. A orientação é para que os pacientes compareçam presencialmente ao CAPS em momentos de maior sofrimento, para que possam receber atendimento mais abrangente e adequado às suas necessidades. Em função das queixas relatadas, a Sra. J.O.C. foi novamente orientada a comparecer à unidade para dar continuidade ao seu cuidado conforme seu Projeto Terapêutico Singular. O CAPS reforça seu compromisso com o acolhimento e continuidade do suporte, colocando a equipe à disposição para novas escutas e encaminhamentos. Atenciosamente,