ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-42240
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Renascer
- Local
- Rua Valter Mikio Yamanaka, 320, Jardim Renascer, Sorocaba - SP, CEP 18079-
- Aberta em
- 16 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Referente ao programa "Emagrecer Certo", a paciente relata que teve as consultas médicas e os três meses de academia. No entanto, a medicação (Ozempic) foi prometida, mas nunca foi recebida. Ela soube, através do grupo, que em outras equipes (como a de Laranjeiras), todos os pacientes receberam a medicação e estão indo à UBS para a aplicação. Já na equipe do Wanel Ville, ninguém recebeu o medicamento. Ao se informar na UBS Wanel Ville, a coordenadora teria dito que apenas 8 pacientes foram selecionados e contemplados com a medicação. No entanto, a munícipe afirma que essa informação não procede, pois tem contato com todos os membros do grupo e ninguém recebeu sequer uma ligação para informar sobre a medicação (Ozempic). A coordenadora ainda ficou de enviar a lista dos pacientes que supostamente foi ligado, mas ate agora ela não enviou. Houve, ainda, uma ocasião em que um paciente estava esperando o retorno da UBS para conseguir a medicação, mas alegaram que ele se negou a receber, o que, segundo o relato, é mentira. A munícipe pede esclarecimentos à Secretaria de Saúde sobre a medicação que, até o momento, nenhum paciente recebeu. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/12/2025 10:06 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Evelin, A Secretaria da Saúde agradece o registro de sua manifestação e as informações apresentadas, que contribuem para o acompanhamento e a avaliação das ações desenvolvidas no âmbito do Programa Emagrecer Certo. Esclarecemos que o Programa é estruturado a partir de critérios técnicos, assistenciais e administrativos, os quais podem resultar em diferenças operacionais entre equipes e unidades de saúde, inclusive no que se refere às etapas de acompanhamento e às estratégias adotadas em cada território. Ressaltamos, ainda, que o fornecimento e o uso de medicações no âmbito do Programa estão condicionados a fluxos específicos, disponibilidade e critérios previamente estabelecidos, não havendo caráter automático ou uniforme entre todas as equipes. No que se refere às informações relacionadas à identificação de pacientes, esclarecemos que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) impede o fornecimento de nomes, listas ou qualquer dado que possibilite a identificação individual de usuários dos serviços de saúde, motivo pelo qual tais informações não podem ser compartilhadas com terceiros. A Secretaria da Saúde registra e agradece as informações trazidas pela munícipe, as quais serão consideradas para fins de apuração interna. Eventuais inconsistências de conduta, comunicação ou gestão de informações no âmbito da unidade serão devidamente analisadas, e, caso confirmadas irregularidades, as medidas administrativas e disciplinares cabíveis serão adotadas, conforme a legislação vigente. Reiteramos que a Secretaria da Saúde acompanha de forma contínua a execução do Programa Emagrecer Certo, com o objetivo de assegurar que os fluxos assistenciais sejam conduzidos de maneira adequada, responsável e alinhada às normativas institucionais. Atenciosamente, Secretaria da Saúde