ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-47727
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Renascer
- Local
- Alameda da Alegria, 156, Jardim Renascer, Sorocaba - SP, CEP 18079-
- Aberta em
- 23 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que é a segunda vez que vai a UBS Habiteto para consulta com dentista e não consegue atendimento. A orientação é que precisa estar às 11:30hs para pegar a senha de atendimento (são sete vagas para o período da tarde). O problema é que a atendente reserva vaga para pessoas que não estão no local. Dia 20/01 a atendente tinha reservado duas vagas e hoje uma vaga para quem não estava lá, fazendo com que a munícipe que estava aguardando no local, ficasse sem atendimento. Pede averiguação e providências. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/01/2026 14:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Rosana, A UBS Habiteto tem organizado o acesso ao atendimento odontológico conforme as diretrizes do Ministério da Saúde. As agendas dos dentistas da unidade são organizadas por horário, sendo parte para os pacientes agendados com antecedência e parte para atendimento da demanda espontânea (sem agendamento). Dentro das possibilidades, as equipes de saúde bucal buscam acolher os casos de demanda espontânea e dar resolutividade, conforme a prioridade necessária, podendo gerar consultas no mesmo dia, encaminhamentos, agendamento para outro dia ou resolução do caso. Estamos implantando mudanças no processo de trabalho para que possamos acolher o maior número de pacientes possíveis. Orientamos também que o Sorocaba possui também 7 unidades com pronto atendimento odontológico exclusivos para a demanda espontânea e urgência odontológica, sendo elas PA Sorocaba 1, PA São Bento e PA Larajeiras (dias uteis das 19h as 00h e finais de semana das 13h as 00h), as UPAs Éden (diariamente das 11h as 23h00), Zona Oeste (diariamente das 13h as 01h00), UPA Zona Norte (das 10h00 as 22h00) e UPA Leste, sendo essa diariamente 24h. De qualquer forma, caso mantenha a dificuldade, procurar a coordenação local da UBS Habiteto Atenciosamente, Saúde Bucal Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde