OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezado(a) munícipe, Agradecemos o contato e a boa-fé com que nos encaminhou sua comunicação. Registramos o protocolo nº 15[removido] e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados. O acesso público a protocolos por URL direta é um comportamento intencional do Portal 156. As manifestações registradas são, por natureza, de interesse coletivo, e o sistema foi projetado para permitir consulta pública sem exigir autenticação — prática comum em portais de transparência e ouvidoria. Não há, nesse mecanismo, exposição de dados cadastrais como nome, CPF, endereço ou qualquer informação pessoal vinculada ao solicitante. O ponto que merece atenção, e que agradecemos por nos oportunizar reforçar, diz respeito ao conteúdo das próprias manifestações. Eventualmente, cidadãos incluem no corpo do texto informações pessoais — como nome completo, número de documento ou endereço — sem perceber que esse conteúdo ficará visível publicamente. A responsabilidade pelo que é descrito no campo de texto é do próprio autor da manifestação, e o sistema não tem como filtrar ou restringir automaticamente esse tipo de dado sem comprometer a transparência do serviço. Assim, orientamos que, ao registrar manifestações no portal, evite incluir dados pessoais no texto descritivo, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial ou qualquer outra informação que prefira manter privada. Caso identifique que uma manifestação sua contém dados sensíveis e deseje solicitar a revisão do conteúdo, entre em contato com nossa equipe pelo canal oficial da ouvidoria/central de atendimento 156. Agradecemos novamente pela atenção e pelo cuidado em nos comunicar sua percepção. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.