OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-35691
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Rua João Penitente, 108, Jardim Residencial Vivenda do Itavuvu, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 17 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Municipe reclama da Saúde no municipio. Relata que não há medicamentos nos postos e as consulta estão sendo marcadas para 2026. Relata também que faz tratamento no CAPS Saca só III, e nunca havia faltado medicamentos, mas há 3 meses não consegue receber os medicametos que necessita por falta dos mesmos. Pede providencias a SES. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/10/2025 10:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Informamos que o munícipe foi atendido no CAPS AD III Saca Só em 06/10/2025, ocasião em que recebeu prescrição médica e teve retorno agendado para o dia 01/12/2025 às 8h. Em relação aos agendamentos, esclarecemos que os usuários são atendidos em até 30 dias para a primeira consulta. Os retornos são agendados diretamente no consultório, conforme conduta e critério médico. De forma geral, o retorno ocorre em 30 dias após a primeira consulta, podendo ser estendido para até 60 dias em casos considerados estáveis. Quanto à medicação, destacamos que esta unidade não realiza a dispensação de medicamentos. Após a emissão da receita, os pacientes são orientados a realizar a retirada na Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência. No caso em questão, ao procurar a UBS, o munícipe foi informado sobre a ausência do medicamento em estoque. Diante disso, solicitou a substituição da medicação e foi orientado a aguardar encaixe para nova avaliação médica. No entanto, optou por não aguardar. Sendo o que havia para ser informado, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.