REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Descrição

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal e solicitar providências urgentes em relação à minha espera por uma cirurgia de retirada da vesícula biliar (colecistectomia), indicada em razão de cálculos na vesícula (colecistolitíase).Em junho de 2022, fui encaminhada pela Policlínica para a realização da cirurgia. Desde então, aguardei por anos, acreditando que meu encaminhamento permanecia ativo no sistema de saúde. Entretanto, posteriormente descobri que meu nome havia desaparecido do sistema e que não constava mais nenhum encaminhamento para o procedimento.Diante dessa situação, fui obrigada a reiniciar todo o processo, retornando à UBS, passando novamente pela Policlínica e aguardando mais uma vez na fila de espera.No dia 21 de outubro de 2026, finalmente consegui uma consulta com um cirurgião no AME de Salto, com a expectativa de dar continuidade ao tratamento e realizar a cirurgia tão aguardada. Porém, fui surpreendida com a informação de que a unidade não poderia realizar o procedimento devido à complexidade do meu caso, em razão da obesidade mórbida.O que causa ainda mais indignação é que essa condição de saúde já existia desde 2022, não sendo uma situação recente. Por isso, questiono por que essa informação não foi devidamente considerada durante o encaminhamento e a organização do meu atendimento, evitando deslocamentos desnecessários e mais anos de espera.Além de todo o desgaste emocional, precisei me deslocar até Salto, arcando com despesas de combustível e pedágio, para somente então ser informada de que não poderia realizar a cirurgia naquela unidade. Fui encaminhada novamente para Sorocaba, ao Hospital Regional, mas, ao procurar atendimento na UBS, fui informada de que precisaria retornar à fila de espera.Considero essa situação extremamente injusta e desumana. Durante anos, fui paciente, segui as orientações recebidas e aguardei que o sistema público de saúde desse continuidade ao meu tratamento. Não é razoável que, após tanto tempo, o desaparecimento do encaminhamento e a inadequação do local de atendimento resultem em mais uma espera sem previsão de solução. Diante do exposto, solicito:- A apuração do motivo pelo qual meu encaminhamento original, realizado em junho de 2022, deixou de constar no sistema.- A verificação do histórico dos meus atendimentos, encaminhamentos e da minha posição anterior na fila de espera.- A avaliação da possibilidade de recuperar a data original do encaminhamento e evitar que eu seja prejudicada por falhas administrativas ou do sistema. - O encaminhamento prioritário do meu caso ao serviço de cirurgia adequado à complexidade da minha condição clínica, considerando a obesidade mórbida.- Uma resposta formal, com esclarecimentos sobre o ocorrido e informações concretas sobre os próximos passos para a realização da cirurgia.Ressalto que não estou solicitando privilégios, mas sim uma solução justa para um problema que já se arrasta há mais de quatro anos. Quero ter acesso ao tratamento indicado, com encaminhamento adequado e sem precisar recomeçar indefinidamente um processo pelo qual já passei. Solicito que esta manifestação seja encaminhada ao setor responsável pela regulação de consultas e cirurgias, à Secretaria Municipal de Saúde e, se necessário, aos órgãos competentes da rede estadual de saúde.Aguardo providências e uma resposta formal.Nome completo: Fernanda Kelly Garcia Rodrigues | Cartão SUS: 703008853371578Município: Sorocaba/SP Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Nova Abertura: 21/10/2026 17:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/