ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-68458
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Santa Bárbara
- Local
- Rua Haroldo Segamarchi, 200, Jardim Santa Bárbara, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 22 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata da falta de capacidade de uma atendente de enfermagem, na ESF Wanel Ville. Munícipe esteve na unidade no dia 15/06/2026 por volta das 17h e levou o filho, menor de idade, para tomar a vacina Pneumo 23 ( nome do paciente está no campo de Informação Restrita). atendente mostrou insegurança ao aplicar a vacina e após terminar, o braço da criança começou a sangrar muito onde foi feita a vacina. Ela questionou a atendente de enfermagem que informou que " isso é normal".No local da aplicação da vacina começou a aparecer um início de inflamação e dor, já no dia seguinte; essa inflamação evoluiu e o local ficou infeccionado e o paciente teve febre e muita dor e precisou de atendimento médico. Está tomando antibiótico e ainda com muita dor no local.Ela pede que providências sejam tomadas em relação a essa atendente de enfermagem. Pede retorno da SES. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/06/2026 11:13 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Francine, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos vivenciados pelo paciente após a administração da vacina. Esclarecemos que a aplicação de imunobiológicos segue protocolos técnicos estabelecidos pelo Programa Nacional de Imunizações e pelas normas de boas práticas em imunização, visando garantir a segurança dos usuários. Quanto ao relato de sangramento no local da aplicação, esclarece-se que pequeno sangramento pode ocorrer em razão da punção, não sendo, isoladamente, indicativo de intercorrência durante o procedimento. Em relação ao quadro de inflamação e infecção descrito, cumpre informar que sua ocorrência pode estar relacionada a diferentes fatores, inclusive à ação de bactérias naturalmente presentes na pele, não sendo possível estabelecer, apenas pelo relato apresentado, relação direta entre a técnica de aplicação da vacina e a evolução clínica observada. A avaliação dessa associação depende da análise clínica e dos registros assistenciais. Dessa forma, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, com análise dos registros do atendimento, da técnica empregada e das condutas adotadas pela equipe, bem como para adoção das providências administrativas que se mostrarem pertinentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a segurança dos pacientes, com o cumprimento dos protocolos de imunização e com o aperfeiçoamento contínuo das práticas assistenciais. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba
