ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-68458

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Haroldo Segamarchi, 200, Jardim Santa Bárbara, Sorocaba - SP, CEP 18053-
Aberta em
22 de junho de 2026
Atualizada em
30 de julho de 2026

Descrição

Munícipe relata da falta de capacidade de uma atendente de enfermagem, na ESF Wanel Ville. Munícipe esteve na unidade no dia 15/06/2026 por volta das 17h e levou o filho, menor de idade, para tomar a vacina Pneumo 23 ( nome do paciente está no campo de Informação Restrita). atendente mostrou insegurança ao aplicar a vacina e após terminar, o braço da criança começou a sangrar muito onde foi feita a vacina. Ela questionou a atendente de enfermagem que informou que " isso é normal".No local da aplicação da vacina começou a aparecer um início de inflamação e dor, já no dia seguinte; essa inflamação evoluiu e o local ficou infeccionado e o paciente teve febre e muita dor e precisou de atendimento médico. Está tomando antibiótico e ainda com muita dor no local.Ela pede que providências sejam tomadas em relação a essa atendente de enfermagem. Pede retorno da SES. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/06/2026 11:13 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Francine, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos vivenciados pelo paciente após a administração da vacina. Esclarecemos que a aplicação de imunobiológicos segue protocolos técnicos estabelecidos pelo Programa Nacional de Imunizações e pelas normas de boas práticas em imunização, visando garantir a segurança dos usuários. Quanto ao relato de sangramento no local da aplicação, esclarece-se que pequeno sangramento pode ocorrer em razão da punção, não sendo, isoladamente, indicativo de intercorrência durante o procedimento. Em relação ao quadro de inflamação e infecção descrito, cumpre informar que sua ocorrência pode estar relacionada a diferentes fatores, inclusive à ação de bactérias naturalmente presentes na pele, não sendo possível estabelecer, apenas pelo relato apresentado, relação direta entre a técnica de aplicação da vacina e a evolução clínica observada. A avaliação dessa associação depende da análise clínica e dos registros assistenciais. Dessa forma, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, com análise dos registros do atendimento, da técnica empregada e das condutas adotadas pela equipe, bem como para adoção das providências administrativas que se mostrarem pertinentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a segurança dos pacientes, com o cumprimento dos protocolos de imunização e com o aperfeiçoamento contínuo das práticas assistenciais. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba